Zamerya Kozmetik olarak iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütürüz.
Cayma Hakkı
Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün, iade edilebilir nitelikteyse orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Faturanın ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerin önemli bir bölümü bu kapsamdadır.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci
- İade talebinizi "Hesabım → Siparişlerim" üzerinden ya da [email protected] adresine yazarak bildirin.
- Size ileteceğimiz iade adresine ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme iadeniz yapılır.
Sorularınız için: [email protected]
