Zamerya Kozmetik
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onayı sonrası gönderdiğimiz e-postadan veya "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişleri "Hesabım → Siparişlerim" üzerinden iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Kargo ücreti ve teslim süresi nedir?
Kargo ücreti ve tahmini teslim süresi, sipariş özetinde siparişinizi onaylamadan önce açıkça gösterilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca yasal teslim süresi en geç 30 gündür.
İade hakkım var mı?
Evet. Tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Cayma Hakkı sayfamıza bakın.
Kozmetik üründe iade sınırı var mı?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerin önemli bir kısmı bu kapsamdadır; ürünü denemeden önce ambalajını kontrol etmenizi öneririz.
Ürünü nasıl iade ederim?
"Hesabım → Siparişlerim" üzerinden iade talebi açın veya [email protected] adresine yazın; iade adresini ve izlenecek adımları size iletelim.
Param ne zaman iade edilir?
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız sipariş geçmişiniz, favori ürünleriniz ve adres bilgileriniz saklanır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Buradaki cevaplar sorunuzu çözmediyse [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
